Retour et échange

Délai de réflexion & Conditions de retour pour les extensions de cheveux OxY

Si votre achat sur Oxyextensions.be ne vous satisfait pas complètement, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour l'échanger contre une autre couleur ou pour demander de le retourner.

Conditions de retour

Comme personne ne désire bien évidemment acheter/porter un produit déjà utilisé, nous appliquons des conditions de retour très strictes. Si le retour ne répond pas aux conditions énumérées, OxYextensions ne sera pas en mesure d’effectuer l’échange ou le remboursement de vos extensions. Pour éviter toute déception, nous vous prions de lire attentivement ce qui suit avant de nous retourner un article que vous avez commandé.

Nos conditions de retour:

  • Le produit doit être retourné dans les 14 jours qui suivent la réception
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
  • Le produit n’est pas utilisé, il doit toujours porter ses élastiques dorés
  • Le produit doit être sorti délicatement du filet et de son emballage plastique pour en vérifier la longueur et la couleur. Si celles-ci ne vous conviennent pas, veillez à les remettre correctement dans leur emballage d'origine !
  • Le produit doit être retourné intact, complet et bien emballé. Il ressort de votre responsabilité de faire parvenir le produit à bon port.

NOTE: Il est de votre responsabilité de faire parvenir l’article à bon port. Conservez donc bien la preuve de dépôt de votre colis et votre code de suivi jusqu'à réception de votre colis retour à notre entrepôt. N’oubliez pas de demander la preuve de dépôt lors de l’envoi au guichet de poste. En cas d’une éventuelle perte du colis lors du transport de retour, nous vous demanderons le numéro de suivi. Les articles retournés sans numéro de suivi qui ne nous parviennent pas, ne seront ni remboursés ni échangés.

TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RETOUR

Les articles retournés qui répondent aux conditions de retour peuvent être échangés contre une couleur différente. Vous décidez d’exercer votre droit de rétractation ? Dans ce cas, nous vous remboursons votre article sous 7 jours ouvrables.

Echanges

Si vous préférez échanger votre article contre une autre couleur, vous devez nous l'indiquer sur le formulaire de retour. Si cela fait plus de deux semaines que vous nous avez retourné votre commande et que le remboursement n’a toujours pas été effectué, nous vous prions de bien vouloir nous contacter.